রেফারেন্স

aq990 আইনি শর্তাবলি ও দায়বদ্ধতা

aq990 ব্যবহারের আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি জেনে নিন। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত সব নিয়ম এই পৃষ্ঠায় রয়েছে — প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তাবলি
aq990 aq990 আইনি শর্তাবলি ও দায়বদ্ধতা
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য একাধিক স্তরে ব্যবস্থা নিই। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা থেকে শুরু করে ডেটা ধারণ নীতি পর্যন্ত — প্রতিটি বিষয়ে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। পরিবর্তন চাইলে সরাসরি সহায়তা দলে অনুরোধ করুন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার হয় না আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

কুকি ব্যবহার নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। কোন কুকি সক্রিয় তা আপনার ব্রাউজার থেকে দেখা যায় এবং আপনি চাইলে নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপে সাময়িক লক চালু আছে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সহায়তায় অনুরোধ পাঠান।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে।

নীতি বিষয়ক যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা পথ

আইনি বা নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সাড়া দেয় এবং অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা ডেটা সম্পর্কিত আইনি জিজ্ঞাসায় সাহায্য করে। bKash বা Nagad লেনদেনে সমস্যা হলে লেনদেন নম্বরসহ জানান — দ্রুত যাচাই সম্ভব হয়।

লাইভ চ্যাট আমাদের ওয়েবসাইটে বা মোবাইলে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। বাংলায় আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে জিজ্ঞাসা করতে পারবেন, সহায়তা দল সাড়া দেবে।
ই-মেইল সহায়তা আইনি নথি বা অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত বিষয়ে ই-মেইলে বিস্তারিত জানাতে পারেন। আপনার পরিচয় নথি সংযুক্ত করে পাঠালে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ আইনি জিজ্ঞাসা, শর্তাবলি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি ও ডেটা নীতির সারসংক্ষেপ আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে পাবেন, লগইন ছাড়াই পড়তে পারবেন।

নীতিমালা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি শর্তাবলি ও ডেটা নীতি নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। এই উত্তরগুলো সাধারণ দিকনির্দেশনা — সুনির্দিষ্ট আইনি পরামর্শের জন্য আপনার স্থানীয় আইন পরীক্ষা করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না — ব্যবহারের আগে স্থানীয় বিধান যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। শুধু অনুমোদিত সহায়তা কর্মীরা প্রয়োজনে দেখতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে ধরে রাখা হতে পারে।

আপনার লেনদেন নম্বর ও স্ক্রিনশটসহ লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অভ্যন্তরীণভাবে যাচাই করে সমাধান দিই। উত্তোলন আটকে গেলে অতিরিক্ত পরিচয় নথি চাওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা নোটিফিকেশনে জানানো হয়। প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকলে হালনাগাদ শর্ত আপনার জন্য প্রযোজ্য হবে।

সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — তারা যাচাই শেষে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবেন। বকেয়া উত্তোলন থাকলে আগে সম্পন্ন করতে হবে। বন্ধ হওয়ার পর ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হবে।